东川区2024年旅游投诉处理情况
发布时间:2024-11-01 10:10
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为维护旅游企业和游客的合法权益,及时妥善地受理起旅游投诉案件,东川区对外公布旅游投诉电话,并安排人员24小时值班,确保快速、高效地为游客解决实际问题,维护游客合法权益。2024年,截至11月1日,东川发生游客投诉事件7件,响应时间为5分钟,平均办结时长为54分钟,正常办结7件,投诉办结率为100%,投诉对象满意率为100%。