东川区医疗保障局开展“政府开放月”活动
发布时间:2023-10-07 17:06
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【政府开放月】医保服务零距离 政民互动促提升
--东川区医疗保障局开展“政府开放月”活动
为进一步推进阳光、透明、开放、服务型政府建设,增强群众对政府工作的认同感、获得感,全面提升政务公开质量和水平,9月7日-28日,东川区医疗保障局组织开展2023年“政府开放月”活动,打造优质、高效的医保服务。
近距离宣传,优化服务。在城市街道路段进行医保政策宣讲解读及参保登记、零星报销、医保关系转移接续、跨省异地就医、医保经办“15分钟服务圈”开展等经办服务事项的讲解,强化责任意识、担当意识和“医保为民”的服务意识,使参保群众对各项医保经办工作有了更直观、更全面的感受。
面对面答疑,突出成效。工作人员在线答疑解惑、操作教学,累计服务人次80余人次,解读政策文件、现场办件100余件,参保群众提出的“职工慢性病待遇、门诊透析选点、高血压、冠心病备案登记办理、新生儿医疗费用报销”等政策实现精准讲解、操作详细清楚、问题快速解决,为参保群众解决政策找不到、看不懂、享不到等问题。
政府开放月”活动建立了与群众沟通交流的平台,增加了政务服务的透明度,是政府转变工作作风、实践为民的重要体现。通过“面对面”沟通交流的形式,让广大市民群众零距离、多角度、宽领域了解了医保工作,也让政府部门进一步了解群众所想所需,搭建了双向沟通的桥梁和纽带。