提高能力转作风 为民服务“零距离”——东川区医疗保障局开展“政府开放月”活动
发布时间：2023-03-30 17:30
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提高能力转作风 为民服务“零距离”
——东川区医疗保障局开展“政府开放月”活动
“我想咨询下我住院的费用为什么报的这么少？”
“请问下我这个慢性病卡为什么不能开药了？”
“我想问下我们为啥不能享受医疗救助？”
“什么是长期护理保险？”
......
这些都是东川区医疗保障局在开展“政府开放月”期间，群众提出的诸多疑惑。通过开展“政府开放月”活动，与群众面对面，进一步提升了医疗保障政务公开质效，推动参保群众多渠道、全方位了解医疗保障工作，持续推动了服务效能提升，本次活动也获得了群众的大力支持和点赞。
政策宣传搭桥梁，通过开展“政府开放月”活动搭建了医保和群众的“连心桥”，将群众主动“请进来”，向群众主动解读政策、听取建议、回应关切，全方位、多角度展示了医保为民履职、为民服务的理念和行动；工作下移转作风。在活动开展中进一步了解到群众对医保业务“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”，查找出医保服务中的堵点痛点，及时掌握政策落实和经办服务中存在的“疑难杂症”，切实把“能力作风建设”要求落到实处。服务意识再提高。“办件零等待”不只是一句口号，更是医保人经办服务的宗旨理念，只有不断提高服务水平和能力，牢牢守住为民初心，才能真正实现为民服务“零距离”。
此次活动累计发放各类宣传册500余份，解读政策文件、现场办件50余件，进一步提高了办事效率，以高效优质的服务赢得群众一致好评。
