东川区2021年旅游投诉处理情况报告
发布时间：2021-11-10 10:02
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东川区2021年旅游投诉处理情况报告
为维护旅游企业和游客的合法权益，及时妥善地受理每一起旅游投诉案件，东川区对外公布旅游投诉电话，并安排人员24小时值班，确保快速、高效地为游客解决实际问题，维护游客合法权益。截至2021年11月10日，东川区旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心共接到旅游投诉9件，正常办结6件，不予受理1件，用户撤销2件；东川区旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心在接到投诉件后，第一时间联系相关部门，在办理期限内及时进行了处置，办结率达100%，投诉处理游客满意度为100%。
昆明市东川区旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心
2021年11月10日
