今年以来，东川区政府建立“企业家服务日”全链条政企服务体系，坚持领导领航问需、部门多维下沉，精准破解企业生产经营堵点难点，以务实举措持续优化营商环境，推动政府服务从“被动响应”向“主动赋能”深度转型。

领导带头，面对面把脉问需。

始终坚持“政府围着企业转，企业有事马上办”，由区政府主要领导率先垂范、带头下沉，主持开展“企业家服务日”专题活动，并以此为抓手建立常态长效机制，推动政企沟通从“被动接单”走向“主动问需”，全力打造亲商安商的一流营商环境。目前，活动已连续举办4场，覆盖工业、交通运输、建筑业等重点领域，累计邀请52家企业代表走进会场。企业坦诚反映发展诉求，与会各方现场会商解决路径，并围绕产业链强链补链延链、项目要素、惠企政策落地、市场开拓、融资用工等共性议题深入交流座谈，共谋发展良策、共树发展信心，进一步激发了经营主体活力，增强了企业发展预期，为区域经济高质量发展注入了强劲动能。

（区政府主要领导开展“企业家服务日”专场活动）

部门下沉，实打实破解难题。

一是深入推进“百名干部进企业”专项行动。依托部门、项目管家、企业专员、红色CGO开展一对一联络、组团式服务，今年以来累计走访企业300余家次，协调解决各类问题70余个，企业服务覆盖面与办理质效同步提升。

二是开展“贴身陪跑・嵌入式服务”。由区工科信局、区商务投促局、区文化和旅游局等8个行业主管部门领导带头，直接深入“四上”企业、龙头企业和重点储备企业，推行实施“三带三回”工作法，即：带着政策、带着问题、带着责任走进企业，带回真实发展需求、带回问题解决思路、带回企业评价反馈。

多维助企，全方位构建服务矩阵。

一是办好“合规同行・亲清共建”企业合规发展沙龙。每季度组织商协会、重点企业代表与行政执法部门负责人开展“圆桌对话”“案例复盘”等互动，围绕“规范与发展”主题开展沟通交流，共同探讨监管执法的“尺度”与“温度”，推动行政执法由“单向管理”向“合规共治”转变。

（“合规同行・亲清共建”企业合规发展沙龙）

二是开展“云厅下基层进商会”下沉服务。区政务服务局组建“政务小队”深入9个镇（街道）、19家商会协会企业，面向基层窗口人员、经营主体、办事群众，宣讲“高效办成一件事”、“明白办”、政务直播、“e办通”等优化营商环境政策及政务服务创新举措，同步开展实操培训，广泛收集企业群众办事堵点难点。

三是做优“局长坐诊接诉”专场服务。在区政务服务局设立企业“服务门诊”，开通线上“挂号问诊”渠道，各部门主要负责人面对面受理企业诉求。上半年开展接诉活动6期，现场沟通解决企业诉求11个。

（区卫生健康局、区政务服务局局长“坐诊接诉”活动现场）

四是开展外资外贸企业精准服务。针对外资外贸企业特点，区商务投促局牵头组织有关部门灵活开展政策宣讲、市场开拓等精准化服务。

全面保障，闭环纾困提质效。

依托“企业家服务日”全链条政企服务体系，东川区直面企业发展痛点难点，统筹推进融资赋能、监管优化、市场拓展各领域工作，落实土地供给、农机配套、技术支撑、人才引育等要素保障。建立企业诉求“统一收集、分类交办、限时办理、跟踪回访、定期通报”闭环处理机制，今年来，按期办结各类政企沟通活动企业诉求建议25条，办理线上、线下营商环境投诉9件，积极维护经营主体合法权益。

下一步，东川区将持续做深做实“企业家服务日”系列活动，坚持需求导向和问题导向，聚焦土地、能耗、融资、用工等重点难点集中攻坚，不断完善政企常态化沟通闭环机制，持续擦亮“投资东川·共赢未来”营商环境品牌，以优质高效服务护航经营主体发展壮大，为东川经济高质量发展注入更强动能。

来源：区政务服务局