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2026年3月，2025年度个人所得税综合所得汇算清缴工作正式拉开帷幕，东川区税务局办税服务厅迎来了络绎不绝前来咨询和办理业务的纳税人。面对一年一度的“个税大考”，税务干部积极发挥办税服务厅“兜底”保障作用，以专业耐心的讲解和细致入微的手把手辅导，为纳税人铺就一条政策通达的“暖心之路”。
为全面提升服务质效，东川区税务局办税服务厅构建起“线上为主、线下兜底”的全方位服务体系。步入大厅，首先映入眼帘的便是“个税汇算专窗”和政策咨询台，导税台工作人员化身“辅导员”，为不熟悉手机操作的老年人、急需帮助的个体工商户及遇到疑难问题的自然人提供“一对一”精准服务。
“住房贷款利息这块内容有点复杂，我又不太会用手机操作，幸亏工作人员一步步教我。”在导税台前，刚刚顺利完成申报的纳税人脸上露出了满意的笑容。从核对全年收入，到准确填报住房贷款利息、赡养老人、子女教育等专项附加扣除项目，再到提交退税申请，税务人员的全程陪伴让复杂的申报流程变得清晰易懂。
除了解决实际操作的难题，大厅工作人员还肩负起政策“宣传员”和防骗“安全员”的双重职责。针对纳税人普遍关心的房贷利息扣除、继续教育扣除等热点问题，他们耐心释疑解惑；同时，面对各类“人工退税”陷阱，一线人员也不断提醒广大纳税人：务必通过官方渠道办理汇算，切勿轻信陌生链接，更不要随意透露个税APP账号密码。
从窗口前的耐心解答到手机屏幕上的清晰指引，东川税务人正用实际行动将政策的“温暖”转化为纳税人账本上的“红利”，让个税汇算的春风吹进每一位办事群众的心坎里。
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