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“感谢你们的监督推动，昆明市东川区人力资源和社会保障局已为我办理了享受独生子女奖励金相关业务，谢谢你们……”
近日，昆明市东川区纪委监委纪检监察干部打电话跟踪群众诉求办理情况时，对方一句平常的道谢，像一束光，照亮了该区纪检监察干部半年来的派单长跑：443个问题、33张清单、8个检查组、2轮电话提醒，最终换来群众实实在在的获得感。
时光回溯，为确保监督检查、巡视巡察、审计等发现问题整改到位，本级、上级交办信访事项和群众诉求切实办理，持续推动未整改完成、未办理完成事项等工作落实，东川区纪委监委主要负责人当场拍板：“群众的事不能挂在墙上、躺在纸上，必须派单到人、监督到底。”
于是，443个问题被拆成33张清单，采取落实类派单监督形式，组建监督检查组对相应单位问题清单办理情况进行跟踪监督，做好“查改治”通篇文章。
“本次派单监督的重点是监督检查各责任部门是否存在虚假办理、纸面办理等方面的问题，为群众诉求高质高效解决提供坚实的纪律保障。”东川区纪委监委党风政风监督室负责人表示。
此次派单监督充分运用“室组地”联动监督模式，该区纪委监委把监督任务派给纪检监察室、派驻纪检监察组、乡镇(街道)纪(工)委，组成8个监督检查组，分别对派驻和联系的33个责任部门和乡镇(街道)反馈问题办理情况进行跟踪监督。
在监督的过程中，检查组采取督办到销号闭环管理，对照问题清单逐一核实是否办理完成，每两周跟进了解掌握办理进度，动态更新台账，做到底数清、情况明，有效推进工作，提升监督效率。
针对办理进度迟缓或未在规定时间内办结整改的部门，检查组采取电话提醒、印发工作提示单、约谈、通报等方式进行督办。目前，8个监督检查组对33个部门开展派单监督1轮次，动态更新台账1次，对反馈问题办理进展不明显的2个部门进行了电话提醒。
派单，派的是责任;接单，接的是民心;销号，销的是忧愁。从一声感谢到另一声诉求，从一张清单到下一趟出发，东川区纪委监委联动派单监督的脚步永不停歇。下一步，该区纪委监委将继续运用派单跟踪监督机制，采取定期汇总整改进展的形式，实时掌握办结情况，对发现的问题及时督促整改，精准推动群众诉求实现闭环落实。
来源：云南法制报纪检监察周刊
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