根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》的相关规定，现将昆明市东川区政务服务管理局2024年度信息公开工作报告予以发布。该报告分为六个部分，包括总体概况、主动公开信息的情况、接收和处理信息公开申请的情况、涉及信息公开的行政复议和行政诉讼情况、存在的问题及改进措施，以及其他需要说明的事项。报告内容涵盖了2024年1月1日至12月31日期间昆明市东川区政务服务管理局在政府信息公开方面的各项工作情况。

一、总体情况

（一）主动公开方面

2024年，我单位通过政府门户网站发布信息60条，其中工作动态类23条、部门文件类11条、财政预决算信息2条、其他类信息24条。

（二）依申请公开方面

2024年区政务服务管理局没有收到和处理信息公开申请。

（三）政府信息管理方面

昆明市东川区政务服务管理局高度重视政府信息管理工作，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关政策要求，全面推进政府信息公开工作。2024年，区政务服务局以提升政务公开透明度、优化政务服务为目标，进一步完善信息公开机制，确保政府信息及时、准确、全面地公开，切实保障公众的知情权和监督权。通过政府门户网站、政务新媒体、大厅公告栏等多种渠道，主动公开了机构职能、政策法规、工作动态、财政预决算、重大项目进展等信息，确保公众能够便捷获取所需信息。严格按照“应公开尽公开”的原则，确保信息在生成或变更后20个工作日内公开，重大事项实时发布，保障信息的时效性和准确性。聚焦民生热点和重点领域，如教育、医疗、社会保障、环境保护等，通过每天开展“东川政务”抖音直播活动，加大信息公开力度，增强政府工作的透明度。

（四）政府信息公开平台建设方面

昆明市东川区政务服务管理局以“便捷、高效、透明”为目标，持续推进信息公开平台的规范化、标准化和智能化建设，为公众提供优质的信息公开服务。在东川区人民政府门户网站公开的信息按机构职能职责、办事统计、清单公示等模块进行了分类公开，方便群众查找。推动东川区人民政府门户网站的适老化改造，方便老年人阅读查看。通过东川融媒、抖音等新媒体平台发布信息，扩大覆盖面。在政务服务大厅设立自助查询设备，方便群众。开展“东川政务”抖音直播活动实现在线咨询、解读政策和意见反馈功能，及时回应公众关切。制作了一批“秒懂政务”办事指南小视频在线下、线上进行宣传。

（五）监督保障方面

东川区政务服务管理局完善政务信息公开监督机制，明确单位各部门任务分工，细化信息公开责任分工，确保各部门各司其职，形成工作合力。每季度对信息公开工作进行专项检查，发现问题及时整改，通过网上检查、第三方考核评估等方式对政府网站和政务新媒体进行监督、检查，切实加强对区政府网站等政务新媒体的督促检查，对发现的问题立行立改，确保整改落实到位，做到信息公开重点突出、内容明确、更新及时。开通电话、邮箱、在线平台等多种投诉举报渠道，方便公众监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年区政务服务局政务公开工作主要存在以下几方面问题：一是平台功能待优化，搜索功能和用户体验仍需改进，部分信息查找不够便捷；二是个别信息更新不及时，未能完全满足公众对实时信息的需求；三部分工作人员对信息公开政策的理解和执行能力不足，影响工作质量。四是公众对信息公开的知晓率和参与度较低，互动反馈机制需进一步完善。2025年我局将根据政务信息公开工作要求，加强全局政府信息公开工作的规范性、主动性、及时性。对重要政策、文件进行多形式解读，包括图文、视频等，帮助公众更好地理解政策背景和执行效果。严格落实信息公开时限规定，通过信息化手段设置提醒功能，避免因疏忽导致信息更新延迟。通过多种渠道宣传信息公开平台和获取方式，提高公众知晓率，提升公众参与积极性。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》国办函[2020]109号)规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

昆明市东川区政务服务管理局

2025年1月22日