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近日，东川区税务局为做好纳税人缴费人线上办税缴费渠道推广，构建“网上办税为主、自助办税为辅、智能办税分流、窗口办税兜底”的四级办税服务体系，深入推广电子税务局等线上办税渠道，提高纳税人办税效率，节约纳税人办税成本，融合线上与线下推进多渠道智能化互动服务渠道建设，同时进一步宣传东川区税务局各项便民办税服务措施，东川区税务局召开纳税人缴费人高频业务培训暨纳税人满意度工作宣传会。
培训会上东川区税务局铜都税务分局工作人员通过演示文稿，播放教学视频等方式，对纳税人缴费人日常税费申报中的一些高频业务如企业所得税、增值税、车购税等税种的申报流程做了详细讲解。培训会后铜都分局工作人员对纳税人税费申报过程中遇到的难点问题作了详细解答，进一步促进纳税人学习知识的掌握，巩固纳税人缴费人学习成果。会上东川区税务局纳服股工作人员就东川区涉税中介机构做了宣传辅导，规范涉税中介机构经营行为，引导涉税中介机构规范发展，充分发挥涉税中介机构“以点带面”的作用。
培训会上东川区税务局纳税服务股工作人员就东川区税务局各项便民办税服务举措为纳税人缴费人做了宣传。东川区税务局一直秉着“纳税服务、真情实意、春风便民、满意东川”的服务理念。不断完善服务措施，会上纳税服务股工作人员向纳税人缴费人宣传，自2024年1月2日起上线全市统一的税费服务咨询电话：0871-66312366，纳税人缴费人可通过拨打全市统一的税费服务咨询电话进行税费咨询；东川区税务局严格落实首问责任、一次性告知、延时服务、办税公开等服务制度，给与纳税人缴费人有效的办理、答复、指引、说明、帮助；完善基础设施建设，东川区税务局“24小时自助办税终端”为纳税人缴费人提供24小时不间断税费服务。开设纳税人学堂，在税务登记、首次开具发票等环节，通过纳税人自学+集中辅导的方式，提高纳税人自主办税意识及能力；畅通税费诉求响应渠道。会上东川区税务局纳税服务股工作人员向纳税人发放“东川区税费服务联系卡”并向纳税人缴费人介绍如在办理税费事宜过程中遇到任何困难或遇到服务质效、服务态度等问题可拨打“东川区税费服务联系卡”上印制的投诉电话，或通过办税服务厅局长“码”上办进行反馈，东川区税务局会第一时间进行处理，保障纳税人合法权益。
下一步，东川区税务局将结合近期重点工作，不断完善服务制度，创新服务举措，以服务纳税人缴费人为中心，深入推进精细服务，大力降低征纳成本，提高纳税人满意度，优化税收营商环境。（文/王顺巧）
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