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来信情况
信件标题:
关于东川区人民医院
来信时间:
2020-10-02 15:13:47
来信内容:
我十月二号因小孩摔倒，到该院就诊，挂急诊，问一下何为急诊，急诊需要等一个小时吗！我要挂内科，挂号人员态度的特别差，医院急诊门诊是分开的吧，我先到的急诊、无人，无提示，然后到门诊窗口问了一下急诊是不是在这边挂号，她也不说话，也不说是，也不说不是，后来问了其他患者才知道！不要求医技多高超，但服务、唉真的是一言难尽！去了那么多医院，真的没想到家乡的人民医院是这个样子！虽说是国庆节，但医院该有的建制能少吗，急诊不是急诊、门诊不像门诊！
受理情况
受理单位:
东川区人民政府
受理时间:
2020-10-10 10:31:54
回复内容:
赵勇同志：您好！您关于“关于东川区人民医院”问题的电子邮件已收悉。现将结果答复如下：经东川卫健局调查，区人民医院党办工作人员分别于10月9日11:20、14:48电话联系您家了解情况，随后就就您反映的情况到急诊科、财务科展开调查，10月2日财务科门诊收费室当日因为挂号、缴费患者多，当班工作人员戴着口罩，回答患者时可能患者家属没有听到，产生了误解，在整个挂号过程中，并未与患者家属发生语言冲突。区人民医院分管行风副院长对财务科收费室当班工作人员进行了诫勉谈话、批评教育，要求其在以后工作中注意与患者或者患者家属的沟通细节，注意工作服务态度。医院将从患者就诊角度出发，进一步优化患者就诊流程，持续推进医院行风建设。感谢你对我们工作的信任和支持。